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Bulletin de santé CLSC

15/03/2007 - Lu 1039 fois
Satisfaction des personnes desservies au Centre de santé
et de services sociaux du Pontiac.

LA SATISFACTION DES PERSONNES DESSERVIES
RÉGION DE L’OUTAOUAIS

ACCESSIBILITÉ

QUALITÉ DES SERVICES

CONTINUITÉ

DIGNITÉ

QUALITÉ De L’INFORMATION

SATISFACTION GLOBALE

Centre de santé du Pontiac

B

B

A

A

B

B

QUESTIONS SUR LA SATISFACTION:
  1. L’accessibilité : « Est-ce que les services de mon CLSC sont facilement accessibles, notamment sur le plan de la proximité des locaux et des heures d’ouverture ? »
  2. La qualité des services : « Est-ce que j’ai reçu des services de qualité ? »
  3. La continuité : « Est-ce qu’on m’a facilité les démarches pour que les services me soient donnés rapidement et sans interruption ? »
  4. La dignité : « Est-ce que je me suis senti respecté par le personnel du CLSC ? »
  5. La qualité de l’information : « Est-ce que j’ai été bien informé sur les services correspondant à mes besoins ? »
  6. La satisfaction globale : « De façon générale, est-ce que j’ai été satisfait de la façon dont le CLSC s’est occupé de moi ? »

A= excellent
B= très bien
C= bien
D= passable
E=insatisfaisant