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Comité sur l'amélioration continue de la qualité

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Le Comité sur l’amélioration continue de la qualité a pour mandat l’aspect qualité, c’est-à-dire de s’assurer de la mise en place de moyens garantissant la qualité des services rendus. Il a aussi pour mandat de promouvoir l’approche d’amélioration continue de la qualité, de développer des outils d’évaluation et de contrôler l’ensemble des activités d’amélioration de la qualité réalisées. Il soutient les programmes et les services dans leurs activités touchant la qualité en apportant une aide méthodologique, en planifiant des activités de forma-
tion. Il s’assure que des objectifs sont établis et que des activités sont mises en place dans les programmes et services par les différentes équipes.

Le Comité sur l’amélioration continue de la qualité actuel est composé des neufs membres suivants:
 

- Mélanie Francoeur, Responsable du comité et gestionnaire de la gestion des risques et de la qualité
- Ann Rondeau, Responsable de l'Agrément
- Robert Ladouceur, Représentant du Comité des usagers
- Paulette Boucher, Représentante des cadres
- Lucille Bélair, Représentante du Conseil des infirmières et infirmiers
- Sophie Bonin, Représentante du Conseil multidisciplinaire
- Benoit Paré, Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
- Gail Ryan, Directrice des soins infirmiers
- Dr John Wootton, Directeur des services professionnels

Nous avons tenu seulement deux rencontres cette année dû à la pandémie qui a occupé beaucoup de notre temps.  Les sujets abordés lors de ces rencontres ont été:
Calendrier des rencontres 2009-2010
Sondage de satisfaction de la clientèle du Conseil québécois d’agrément Politique sur la communication
Élaboration d’un cartable comprenant différentes sections telles que: 
-  Politique du PACQ (Programme d’amélioration continue de la qualité)
-  Politique sur la communication
-  Visite d’appréciation de la Qualité en centres d’hébergement
-  Rapport des sondages
-  Rapport des différents ordres professionnels
-  Section médicale
-  Agrément
-  Reddition de comptes
-  Comptes rendus.
 
Les points suivants sont discutés à chaque rencontre:
Révision de notre politique du programme d’amélioration continue de la qualité (PACQ)
Agrément 2011.
 
Nous nous donnons, cette année, comme objectif de se rencontrer aux deux mois, afin de faire nos suivis de plus près sur la qualité et aussi suivre l’évolution de la politique sur la communication.